Warga Kabupaten Karo, terutama di Kecamatan Laubaleng, diguncang oleh video viral di media sosial yang menampilkan nasabah bank bernama Mayesti Perangin Angin dalam keadaan panik karena saldo rekeningnya senilai ratusan juta rupiah diduga hilang. Video ini diunggah di TikTok oleh akun @ownerribunacollection dan menyatakan bahwa dana tersebut lenyap pada Selasa (11/11/2025) dini hari sekitar pukul 00.24 WIB. Kejadian ini menjadi sorotan publik dan ramai dibicarakan di media sosial. Namun, berkat respons cepat dari BRI, kasus ini telah diselesaikan, dan Mayesti memberikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada BRI atas langkah cepat dan tanggung jawab yang telah dilakukan.
“Saya sudah mendapatkan win win solution dari BRI,”
ujar Mayesti Perangin Angin.
Menanggapi insiden ini, Pemimpin BRI Kantor Cabang Kabanjahe, Donny Cahyono, memastikan bahwa pihaknya telah menindaklanjuti laporan tersebut dengan cepat dan bertanggung jawab.
“Berdasarkan hasil investigasi internal, BRI menemukan bahwa hilangnya saldo tabungan tersebut bukan disebabkan oleh kelalaian nasabah. Setelah proses pemeriksaan selesai, BRI segera berkomunikasi langsung dengan nasabah yang bersangkutan dan melakukan penggantian dana yang hilang, sehingga nasabah tidak mengalami kerugian,”
ungkap Donny.
Donny juga menjelaskan bahwa langkah cepat ini adalah wujud komitmen BRI dalam menjaga kepercayaan masyarakat.
“Kami memastikan setiap laporan nasabah ditangani dengan serius dan transparan. Dalam kasus ini, kami telah melakukan penggantian dana secara penuh agar nasabah tidak dirugikan,”
ujarnya.
Donny menambahkan bahwa BRI berkomitmen untuk menjunjung tinggi prinsip tata kelola perusahaan yang baik dan terus memperkuat sistem keamanan serta pengawasan operasional. “Kami berkomitmen untuk terus menjaga kepercayaan nasabah dan memastikan seluruh layanan BRI tetap aman serta memberikan kenyamanan bagi masyarakat,”
tutupnya.
